La 1 noiembrie, Freshful by eMAG a lansat serviciul de colectare a ambalajelor cu garanție direct de la ușa clientului. În ritmul actual, serviciul va depăși pragul de un milion de ambalaje SGR procesate până la finalul lui noiembrie.
Inițial, serviciul de colectare a fost susținut de două aparate RVM instalate în depozitul Freshful. În primele săptămâni, interesul clienților a depășit așteptările și pentru a gestiona cererea masivă, Freshful a investit rapid în trei noi aparate RVM, crescând capacitatea de procesare la peste 50.000 de ambalaje pe zi. Această capacitate este susținută de personal care lucrează 24/7.
”Procesul pentru client e foarte simplu, preluăm ambalajele într-un sac sigilat, direct de la ușă. De acolo, ne ocupăm noi de tot. Simplitatea procesului a dus la o cerere foarte mare, dar într-o săptămână ne-am adaptat și am adăugat capacități suplimentare. Este un proiect complex din punct de vedere tehnic și operațional, lucrăm la el de șase luni, dar avem satisfacția că am găsit și implementat un sistem prin care ne ajutăm clienții să-și recupereze garanția SGR fără efort”, a declarat Tudor Mihăilescu, General Manager Freshful.
Serviciul de colectare a ambalajelor cu garanție din cadrul Sistemului de Garanție-Returnare (SGR) a fost lansat cu o campanie prin care Freshful oferă 1 leu pentru fiecare ambalaj returnat, dublu față de valoarea standard, în prima lună de implementare. Pentru a putea preda ambalajele cu siglă SGR clienții au nevoie să folosească sacii special dezvoltați de Freshful care au un sistem special de sigilare. Primii saci au fost oferiți gratuit, în limita a trei bucăți per client, iar după acest prag fiecare sac va putea fi comandat la prețul de un leu. Sacul are un volum de 70 de litri și are capacitatea de aproximativ 18-20 de PET-uri de 2L. Clienții pot opta pentru a retrage banii pe card din contul de client sau pot alege să-i folosească sub formă de FreshPoints pentru plata următoarelor comenzi, intrând astfel și în programul de loialitate al Freshful.
Mașinile de livrare Freshful nu au necesitat modificări speciale pentru a transporta ambalajele SGR. Acestea sunt echipate deja cu o zonă ambientală, unde se depozitează cutiile utilizate pentru transportul produselor. După livrarea comenzilor, cutiile sunt strânse, lăsând astfel suficient spațiu pentru depozitarea sacilor cu ambalaje SGR.
